Desde meu começo de carreira, nos anos 90, o desafio da mensuração de resultados se faz presente na vida de todo profissional dedicado ao treinamento e desenvovilvimento de pessoas.
Já se passaram 30 anos...E constantememte vejo enormes deperdícios de recursos e dinheiro por profissionais que se dizem especialistas em desenvolvimento de pessoas para vendas.
O grande problema esta no uso de INDICADORES DE PRODUTIVDADE.
Obrigatoriamente treinamentos com resultados em vendas, elegem um ou mais indicadores como base das ações de formação, como foco das ações de desenvovimento.
Para ser mais claro listo abaixo alguns indicadores de treinamento em vendas:
Habilitação da equipe em prospecção e fluxo de lojas e clientes, aumento de visitas,
Aumento do índice de conversão dos vendedores, visitas x vendas efetivas,
Aumento do ticket médio de vendas, valor de vendas por cliente ou visita,
Aumento de margens e lucratividade, margens líquidas após retirada dos custos de vendas,
Foco na venda de produtos complementares e mix comercial, aumento de vendas complementares,
Redução de custos de vendas,
Formação de equipes homogêneas quanto a resultados, equipes com resultados equilibrados,
Fidelização e desenvolvimento de carteira de clientes, aumento da carteira de clientes e conversão de vendas a partir dela,
Redução do turn-over de vendedores e gestores, profissionais que batem meta são bem remunerados e permanecem na empresa,
Plano de carreira e formação contínua de gestores, crescimento profissional,
Resultados comprovados como o aumento de vendas e da rentabilidade,
Direcionamento da empresa para foco total e dedicação aos seus clientes, pesquisa de qualidade de atendimento,
Crescimento sustentável, metas progressivas e gráficos de resultados evolutivos.
Vejam que com facilidade lista-se quase 15 medidores de desempenho que podem orientar de forma objetiva o desevolvimento e a aplicação de treinamentos em vendas.
Caso seus treinamentos não possuam como base indicadores de produtividade em crescimento, você esta JOGANDO DINHEIRO FORA!!!
Os novos resultados depois dos treinamentos têm que ser expressivamente diferentes...ai está a efetividade do treinamento e a razão do dinheiro investido na atividade.
A Performance em Vendas, sempre elege indicadores quando oferece ações de treinamento aos seus clientes. Em seus modelos de implantação, os indicadores são combinados periodicamente e analisados junto a um comitê de implamtações que avalia e valida as ações e resultados.
Aprendemos em nossa prática no ensino de adultos, em ações de treinamento no local de trabalho, que o que motiva tanto o vendedor quanto aquele executivo que investe em treinamento são resultados mensuráveis, visiveis e sustentáveis.
Temos métodos e ações concretas de formação para isso.
Vamos conversar, nos cantate ainda hoje!
Para que nossa reunião seja produtiva, posso inclusive lhe oferecer em cliente oculto filmado em HD sem custo algum, para embasamento de nossas análises preliminares do desenvolvimento de seu time comercial.
Até lá!!!
Flávio Soares
Psicólogo Cognitivo e Organizacional
www.performanceemvendas.com
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